Conditions générales

Nous vous invitons à prendre connaissance de toutes les informations nécessaires concernant les transactions électroniques que vous effectuez sur ce site.

Global Web Market SL s’engage à la transparence et à la clarté des transactions commerciales réalisées sur ce portail, en garantissant un espace engagé dans le respect des droits des utilisateurs et des clients. Pour cette raison, nous vous recommandons, avant de contracter l’un des produits que nous mettons à votre disposition sur ce site web, de lire ces conditions et les termes qui s’appliquent à la prestation des services offerts par Bulk Genetics dans le cadre de son activité principale de vente de graines de cannabis.

Les présentes conditions générales régissent les relations entre Global Web Market SL et les clients du site Web Bulk Genetics.

Global Web Market SL se réserve le droit de modifier ou changer ces conditions à tout moment. Si les modifications constituent un changement important des conditions, Bulk Genetics vous en informera en publiant un avis sur notre site Web.

Les services et/ou produits ne sont disponibles que pour les personnes morales et les personnes âgées de 18 ans ou ayant l’âge légal de la majorité dans leur pays.

Ce site web est conforme aux réglementations suivantes :

• La Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI-CE).
• le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ; et
• la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques.

Identifiant du fournisseur

Conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSICE), nous vous offrons les informations suivantes :

Nom de la société : Global Web Market SL

CIF/NIF : B54742531

Courriel : info@bulkgenetics.com

Siège social : Calle Gandia, 2 local 12 en 03509 Finestrat (Alicante) Espagne

Son activité est : Commerce de détail de semences, d’engrais, de fleurs et de plantes.

Objectif du site web : Vente de graines de cannabis

Registre du commerce : inscrit au registre du commerce d’Alicante. Volume : 3733, Livre : 0, Page : 96, Section : 8, Feuille : A137515, Date : 02/12/2013.

Caractéristiques des produits offerts

Bulk Genetics offre une gamme large et variée de produits. Les produits exposés chez Bulk Genetics sont des graines de cannabis.

Comment commander

Comme condition préalable à toute commande, le client doit contacter Bulk Genetics et fournir les informations pertinentes requises pour l’achat des produits disponibles sur ce site Web. Les informations de commande que vous fournissez doivent être exactes, complètes et à jour à tout moment. Tout manquement à cette obligation constitue une violation des conditions, qui peut entraîner la dissolution du contrat avec Bulk Genetics.

A partir du moment de l’acceptation, le client acquiert le statut de Client de Génétique en Vrac.

Les commandes doivent être passées en suivant les étapes que Bulk Genetics vous montrera, où vous pourrez choisir le produit et la quantité que vous souhaitez acheter.

Coupons de réduction

Les bons d’achat ou les codes de réduction sont destinés à un usage individuel, ne sont pas cumulables et sont soumis aux dates de validité indiquées. Global Web Market SL se réserve le droit d’annuler toute promotion à des clients individuels ou collectifs s’il est considéré qu’un usage abusif ou inapproprié en est fait.

Validation des achats

Une fois l’achat effectué et le paiement effectué, Bulk Genetics vous enverra une confirmation de commande par e-mail.

Il est temps de vérifier que tout est correct. Si vous n’êtes pas d’accord avec les informations contenues dans cette confirmation, vous pouvez demander à la modifier ou à annuler la commande.

La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l’acceptation des présentes conditions particulières de contrat dans le cadre de la conclusion du contrat. Jusqu’à preuve du contraire, les données enregistrées par Bulk Genetics constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Bulk Genetics et ses clients.

En cas de modification ou d’annulation, la communication doit être faite dans les 24 heures à compter de la confirmation de la commande, par e-mail : info@bulkgenetics.com et à condition que la commande n’ait pas été expédiée.

Tarifs et paiement

Le client s’engage à payer les produits contractés à Bulk Genetics dans les formes de paiement acceptées par Bulk Genetics et pour tout montant supplémentaire (y compris les taxes et les frais de retard de paiement, le cas échéant).

Les prix applicables à chaque produit sont ceux indiqués sur le site web à la date de la commande, y compris, le cas échéant, la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) pour les transactions effectuées sur le territoire espagnol. Toutefois, conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992, qui réglemente cet impôt, la transaction peut être exonérée ou non soumise à cet impôt en fonction du pays de résidence de l’acheteur et de la qualité dans laquelle il agit (entrepreneur/professionnel ou particulier). Par conséquent, dans certains cas, le prix final de la commande peut être modifié par rapport à celui indiqué sur le site web.

Au moment du paiement, Bulk Genetics vous redirigera vers la passerelle de paiement de Bulk Genetics.

Global Web Market SL accepte ces formes de paiement :

1. par carte de crédit ou de débit

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Carte Bleue et Maestro.

Vous pouvez payer immédiatement via la passerelle de paiement sécurisée SSL de notre banque. Si un remboursement ou une annulation de la commande est nécessaire, le montant sera remboursé par la même carte de paiement. Les données personnelles et bancaires seront protégées avec toutes les mesures de sécurité établies par la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD) avec une confidentialité totale.

2. Par virement bancaire

3. En contre-remboursement

4. Pour les crypto-monnaies

Aucun autre mode de paiement n’est accepté.

Le paiement s’effectue toujours en avance de 100% de la commande (sauf contre-remboursement) et sera expédié lorsque nous aurons confirmé le paiement.

Validité des prix et des offres

Les produits proposés sur le site web, ainsi que leurs prix, seront disponibles à l’achat tant qu’ils figureront dans le catalogue de produits affiché sur le site web. Les clients sont priés d’accéder aux versions actualisées du site web afin d’éviter les erreurs de tarification. Dans tous les cas, les commandes en cours de traitement maintiendront leurs conditions pendant 7 jours à partir du moment de leur formalisation.

Expédition et transport

Les dépenses :

Expédition :

Zones d’expédition :

• Nous expédions uniquement vers l’Espagne (péninsule), les îles Baléares et le Portugal.
• Nous n’expédions pas vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Délais de livraison :

Si le produit est en stock, la commande sera expédiée immédiatement à l’adresse de livraison indiquée par le client et livrée dans les 24/48 heures à compter du moment où la commande est traitée.

En général, à moins qu’il ne s’agisse de jours fériés, nous suivons cette règle pour vous attribuer une date de livraison qui sera la plus proche de celle que nous pouvons vous proposer :

En cas d’imprévu dans la livraison de la commande, nous vous contacterons via votre adresse e-mail, que nous vous demandons lors de votre inscription sur le site, afin de trouver une solution. Nous pourrions également vous contacter par téléphone, si vous l’avez fourni, ou tenter directement une deuxième livraison à l’adresse fournie. En cas d’échec de la prise de contact et de la livraison du produit lors de la première ou de la deuxième visite, le client sera responsable de la prise de contact avec le transporteur ou Bulk Genetics par courrier électronique et supportera tous les coûts supplémentaires que pourraient entraîner les livraisons ultérieures.

Transporteurs

Correos Express

Hypothèses à prendre en compte

En cas de modification de l’un des délais, le service clientèle de Bulk Genetics vous informera, par e-mail ou par téléphone, du délai de livraison approximatif pour l’expédition totale de votre commande. Vous serez également tenu informé de tout changement qui pourrait découler de cette échéance.

Les commandes ne seront pas livrées à des boîtes postales. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer les commandes dont l’adresse est incorrecte. Dans tous les cas, nous vous contacterons en fonction des données fournies pour tout incident ou doute qui pourrait survenir dans le traitement de votre commande.

Système commun de taxe sur la valeur ajoutée dans l’Union européenne

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 réglementant cet impôt et de la directive européenne 2008/8/CE, l’opération peut être exonérée ou non de cet impôt en fonction du pays de résidence de l’acheteur et de la qualité dans laquelle il agit (entrepreneur/professionnel ou particulier). Par conséquent, dans certains cas, le prix final de la commande peut être modifié par rapport à celui indiqué sur le site web.

Le prix des produits commercialisés par Bulk Genetics comprend la TVA espagnole. Toutefois, le prix final de votre commande peut varier en fonction du taux de TVA appliqué à la commande. Pour les commandes destinées à d’autres pays de l’Union européenne, la TVA espagnole sera déduite et le taux de TVA correspondant au pays de destination sera appliqué. Le prix final apparaîtra lors de la confirmation de votre commande et reflètera le taux de TVA correspondant au pays de destination des produits.

Les prix des services peuvent être modifiés à tout moment à la seule et unique discrétion de Bulk Genetics. Les services ne prévoient pas de protection des prix ni de remboursement en cas de réduction des prix ou d’offres promotionnelles.

Politique de retour

Les annulations et/ou les remboursements ne seront acceptés que dans les conditions suivantes.

Annulation

Le client peut annuler la commande et demander un remboursement intégral si la commande n’a pas encore été expédiée. Pour ce faire, veuillez nous contacter dès que possible en utilisant le formulaire de contact ou en nous envoyant un courriel à info@bulkgenetics.com en nous fournissant vos coordonnées et le numéro de votre commande.

Retour

Nos processus de sélection, de préparation et de conditionnement des produits naturels sont très stricts et nous garantissons qu’ils sont expédiés sans défaut. Vérifiez soigneusement que les scellés qui ferment votre colis n’ont pas été modifiés ou endommagés.

• Si la commande arrive jusqu’à 24 heures plus tard que convenu, le client doit accepter la livraison et si, en ouvrant la boîte, une pièce est en mauvais état, vous pouvez ouvrir un incident depuis le formulaire de contact ou nous envoyer un email à {EMAIL} avec le nom des produits et le nombre de pièces en mauvais état, ainsi qu’une photographie de celles-ci.
• Les retours de produits emballés ne seront pas acceptés s’ils ont été ouverts et/ou manipulés, et ne conservent pas l’emballage d’origine.
• Vous devez indiquer sur le bon de livraison le motif du retour à ce stade.

Les retours ne seront acceptés que pour les commandes présentant des preuves de dommages pendant le transport et toute réclamation doit être faite au moment de la réception de la commande.

Si le produit arrive en mauvais état, Global Web Market SL prendra en charge les frais d’expédition occasionnés par le retour, à condition que les produits soient dans leur emballage d’origine et n’aient pas été consommés en totalité ou en partie.

Pour traiter la réclamation, vous devez nous contacter dans les 24 heures et nous envoyer un courriel à {EMAIL}, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et en expliquant en détail ce qui s’est passé.

Retrait

Le droit de rétractation ne peut être exercé (sauf en cas d’erreur ou de défaut du produit ou du service contracté), dans les cas suivants prévus à l’article 45 du Code du commerce :

• Contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui, par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Contrats de fourniture d’enregistrements sonores ou vidéo, de disques et de logiciels qui ont été descellés par le consommateur, ainsi que de fichiers informatiques, fournis par voie électronique, pouvant être téléchargés ou reproduits immédiatement pour une utilisation permanente.
• Et en général, tous les produits commandés à distance qui sont fabriqués selon nos spécifications : vêtements, développement photographique, etc., ou qui peuvent être copiés (livres, musique, jeux vidéo, etc.).

Le client a le droit de se retirer du contrat pendant une période de 14 jours calendaires, sans en indiquer le motif et sans encourir d’autres coûts que ceux prévus aux articles 107.2 et 108, conformément aux dispositions du BOE-A-2014-3329. Afin d’exercer ce droit, un formulaire est prévu où vous pouvez remplir les données nécessaires à la gestion de ce droit.

Comment retourner les produits dans les cas acceptés :

Pour retourner un produit dans les cas prévus et acceptés par cette politique d’annulation, il faut suivre les instructions suivantes :

• Les retours ne seront pas acceptés en port dû.
• Vous devez avoir informé Bulk Genetics de votre souhait de vous rétracter et obtenu l’autorisation appropriée avant l’envoi.
• Vous devez télécharger et remplir le formulaire de retrait ci-dessous et l’envoyer avec le colis.

Vous devez placer le(s) produit(s) dans un paquet correctement emballé. L’adresse de retour est la suivante : {DIRECCION}

• Vous devez apporter le colis (avec le formulaire de rétractation joint) à un bureau de poste ou à une société de messagerie et demander une preuve d’envoi. Vous devez conserver le reçu jusqu’à ce que vous receviez le remboursement demandé.

Il appartient au client de conserver tous les accusés de réception et d’envoyer le colis par courrier recommandé ou par tout autre moyen permettant de prouver la date d’expédition.

En cas de retours répétés ou de plaintes pour mauvais état ou produit défectueux de la part d’un même client, Bulk Genetics se réserve le droit de ne pas effectuer d’autres livraisons au client.

Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge du client. Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 (quatorze) jours civils à compter de la date de réception du ou des produits retournés à l’adresse indiquée.

Bulk Genetics remboursera le client selon le mode de paiement utilisé par le client lors de la commande, sous réserve du droit de Bulk Genetics de retenir des montants pour les produits retournés qui sont endommagés. Nous vous rembourserons le montant payé pour le(s) produit(s) retourné(s), moins les frais d’expédition (le cas échéant).

Modèle de formulaire de plainte ou de retrait

Le client/acheteur peut notifier la réclamation ou le retrait, soit par courrier électronique à l’adresse suivante : {EMAIL} ou par courrier à l’adresse indiquée sur le formulaire de rétractation.

Copiez et collez ce formulaire, complétez-le et envoyez-le par courrier électronique ou postal.

L’utilisateur/acheteur peut me notifier sa réclamation soit par courrier électronique à l’adresse suivante : info@bulkgenetics.com, soit par courrier postal à l’adresse suivante : {SERVICE RESPONSABLE, ADRESSE PHYSIQUE} Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser le formulaire de plainte suivant :

À l’attention du département du service clientèle de Bulk Genetics

Calle Gandia, 2 local 12
03509 Finestrat (Alicante)
Espagne

E-mail: info@bulkgenetics.com

– Le produit :

– Acheté le jour :

– Nom du client :

– Adresse du client:

– Signature du client (seulement si papier)

– Date:

– Motif de la réclamation :

Droit européen de la consommation

Nous vous informons que la Commission européenne a créé la première plateforme européenne pour la résolution des litiges dans le commerce en ligne dans le cadre du dernier droit de la consommation. A cet égard, en tant qu’opérateur d’une plateforme de vente en ligne, nous avons le devoir d’informer nos clients de l’existence d’une plateforme en ligne de résolution alternative des litiges.

Afin d’utiliser la plateforme de résolution des litiges, le client doit utiliser le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr.

Confidentialité

Toutes les informations et tous les documents utilisés lors de la contractualisation, du développement et de l’exécution des services qui régissent la relation entre Bulk Genetics et le client sont confidentiels.

Toutes les informations reçues du client, qu’il s’agisse d’images, de courriers électroniques, de textes, de données d’accès telles que les clients et les mots de passe, seront traitées de manière confidentielle, et leur transfert à des tiers est strictement interdit.

Les informations confidentielles ne comprennent pas les informations divulguées par accord entre les parties, les informations rendues publiques pour la même raison ou dont la divulgation est exigée par la loi ou par une décision judiciaire d’une autorité compétente et les informations obtenues par un tiers qui n’est pas tenu à la confidentialité. Les deux parties s’engagent à respecter indéfiniment le devoir de confidentialité.

Pour plus d’informations sur le respect de la vie privée : voir notre politique de confidentialité.

Politique de protection des données

Pour des informations complètes sur vos droits et la politique de protection des données que nous appliquons à ce site web et à tous nos services, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies.

Limitation de la responsabilité

Bulk Genetics se réserve le droit d’apporter, à tout moment et sans préavis, des modifications et des mises à jour aux informations contenues dans le site web, à sa configuration et à sa présentation, aux conditions d’accès, aux conditions contractuelles, etc. Le client devra donc accéder aux versions actualisées du site.

L’utilisateur/client est seul responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité du site web et de toutes les activités qui se déroulent sur le site web une fois celui-ci livré par Bulk Genetics. Le client s’engage à informer immédiatement Bulk Genetics de toute violation de la sécurité du portail.

Bulk Genetics ne peut être tenu responsable de toute perte résultant d’une utilisation inappropriée ou non autorisée de son site web.

Le client accepte de dégager Bulk Genetics de toute responsabilité en cas de réclamations, pertes, dépenses, dommages et coûts (y compris les dommages directs, accessoires, consécutifs, punitifs, exemplaires et indirects), ainsi que des honoraires d’avocat raisonnables résultant de toute violation des présentes conditions par le client/l’acheteur, qu’elle soit considérée comme matérielle ou immatérielle, de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des services par vous-même ou par toute personne agissant en votre nom ou utilisant votre compte auprès de Bulk Genetics, ou de toute violation matérielle ou immatérielle d’un droit, titre ou intérêt d’un tiers.

Notre seule responsabilité est de fournir le produit selon les termes et conditions exprimés dans cette politique contractuelle.

Bulk Genetics n’est pas responsable des conséquences, dommages ou préjudices pouvant résulter d’une utilisation inappropriée des produits fournis.

Langue

La langue dans laquelle le contrat entre Global Web Market SL et le Client sera perfectionné est l’espagnol.

Compétence et droit applicable

Global Web Market SL et LE CLIENT, seront régis pour régler tout différend qui pourrait découler de l’accès ou de l’utilisation de ce site Web, par la loi espagnole, et se soumettre aux Cours et Tribunaux de la ville de Benidorm, Espagne.