In Bulk Genetics prendiamo sul serio la privacy e la protezione dei dati personali dei nostri clienti e utenti.
La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali trattiamo tramite bulkgenetics.com, per quali finalità li utilizziamo, qual è la base giuridica del trattamento, per quanto tempo li conserviamo e quali terzi possono intervenire nel loro trattamento.
1. Titolare del trattamento
- Titolare del trattamento: GLOBAL WEB MARKT, S.L.
- Nome commerciale: Bulk Genetics
- Codice fiscale spagnolo (NIF): B54742531
- Partita IVA: ESB54742531
- Sede legale: Calle Cardenal Benlloch, 11 bajo, 46920 Mislata (Valencia), Spagna
- E-mail generale: info@bulkgenetics.com
- E-mail per questioni di privacy: privacy@bulkgenetics.com
- Registro delle imprese: Registro Mercantile di Valencia, Foglio V-235718
- IRUS: 1000167451362
2. Normativa applicabile
Il trattamento dei dati personali effettuato da GLOBAL WEB MARKT, S.L. avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), alla Legge organica spagnola 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), alla Legge spagnola 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico (LSSI-CE), e a ogni altra normativa applicabile.
3. Quali dati personali trattiamo
I dati trattati dipendono dal tuo rapporto con Bulk Genetics e dalle funzioni che utilizzi. Possiamo trattare le seguenti categorie:
- Dati identificativi: nome e cognome.
- Dati di contatto: indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Dati dell'account: informazioni necessarie per creare e gestire un account cliente, qualora l'utente scelga di registrarsi.
- Dati contrattuali: ordini, prodotti acquistati, resi, reclami, problemi e comunicazioni relative agli acquisti.
- Dati di consegna: nome, indirizzo, numero di telefono e ogni altra informazione necessaria per consegnare l'ordine al destinatario indicato.
- Dati di fatturazione: informazioni necessarie per emettere fatture e adempiere ai nostri obblighi fiscali, contabili e commerciali.
- Dati relativi ai pagamenti: metodo di pagamento utilizzato, stato della transazione, riferimenti della transazione e ogni altra informazione necessaria per gestire pagamenti o rimborsi.
- Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, informazioni sulla connessione, pagine visitate e altri dati relativi all'utilizzo e alla sicurezza del Sito web.
- Dati per le comunicazioni commerciali: indirizzo e-mail, stato dell'iscrizione e dati relativi all'invio e alla gestione delle comunicazioni.
- Dati relativi alle recensioni: informazioni necessarie per richiedere e gestire recensioni sull'esperienza di acquisto o sui prodotti acquistati.
- Comunicazioni: informazioni fornite volontariamente dall'utente quando ci contatta via e-mail, moduli, WhatsApp o altri canali disponibili.
Non richiediamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali, come informazioni relative alla salute, all'origine etnica, alle opinioni politiche, alla religione, all'orientamento sessuale o altri dati particolarmente protetti. Chiediamo agli utenti di non includere questo tipo di informazioni nelle loro comunicazioni, salvo quando strettamente necessario.
4. Perché utilizziamo i dati personali e base giuridica del trattamento
4.1. Gestione degli ordini e rapporto contrattuale
Trattiamo i dati necessari per:
- Elaborare e gestire gli ordini effettuati tramite il negozio.
- Gestire i pagamenti e, se del caso, i rimborsi.
- Preparare, gestire e consegnare gli ordini.
- Inviare comunicazioni relative allo stato di un acquisto.
- Gestire resi, reclami, problemi e servizio post-vendita.
- Gestire l'account del cliente, qualora abbia scelto di registrarsi.
La base giuridica è l'esecuzione del contratto stipulato con il cliente e l'adozione di misure precontrattuali su sua richiesta.
4.2. Pagamenti
Per gestire i pagamenti ci avvaliamo di prestatori di servizi di pagamento specializzati e di istituti finanziari.
Quando un cliente paga con carta, i dati necessari per elaborare la transazione vengono trattati dal relativo prestatore di servizi di pagamento. Di norma Bulk Genetics non riceve né conserva i dati completi della carta bancaria utilizzata per autorizzare la transazione.
La base giuridica è l'esecuzione del contratto.
4.3. Fatturazione, contabilità e obblighi di legge
Trattiamo i dati necessari per emettere fatture, tenere la contabilità, gestire la nostra attività e adempiere agli obblighi fiscali, commerciali e legali applicabili.
La base giuridica è l'adempimento degli obblighi di legge cui è soggetta GLOBAL WEB MARKT, S.L..
4.4. Assistenza clienti e richieste
Quando ci contatti via e-mail, moduli, WhatsApp o altri canali disponibili, utilizzeremo le informazioni fornite per rispondere alla tua richiesta, gestire una domanda o risolvere un problema.
A seconda della natura della comunicazione, la base giuridica sarà l'adozione di misure precontrattuali, l'esecuzione del contratto o il nostro legittimo interesse a gestire correttamente le comunicazioni ricevute e a fornire assistenza ai clienti.
4.5. Newsletter e comunicazioni commerciali
Quando un utente si iscrive volontariamente alla nostra newsletter, utilizzeremo il suo indirizzo e-mail per inviare informazioni su Bulk Genetics, novità, prodotti, promozioni e altre comunicazioni relative alla nostra attività.
La base giuridica di questo trattamento è il consenso dell'utente.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione o scrivendo a privacy@bulkgenetics.com.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
4.6. Analisi e miglioramento del Sito web
Utilizziamo strumenti di analisi per capire come viene utilizzato il Sito web, ottenere statistiche, rilevare problemi tecnici e migliorare i nostri contenuti, il funzionamento e l'esperienza dell'utente.
Attualmente utilizziamo Plausible Analytics, un servizio di analisi web progettato per ottenere statistiche aggregate senza installare cookie sul dispositivo del visitatore e senza utilizzare identificatori persistenti per tracciare i singoli utenti.
Non utilizziamo Google Analytics né pixel pubblicitari o dei social network.
La base giuridica è il nostro legittimo interesse a comprendere, in forma aggregata, come viene utilizzato il Sito web e a migliorarlo.
Se in futuro aggiungeremo uno strumento che richiede il consenso, aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy e la nostra Cookie policy e lo attiveremo solo dopo che l'utente avrà prestato il proprio consenso.
4.7. Sicurezza e prevenzione delle frodi
Possiamo trattare dati tecnici, dati di connessione e informazioni relative alle transazioni effettuate tramite il negozio per proteggere i nostri sistemi e gli utenti, rilevare accessi non autorizzati, prevenire abusi o frodi e garantire la sicurezza delle transazioni.
La base giuridica è il nostro legittimo interesse a proteggere la nostra infrastruttura, la nostra attività e i nostri clienti da incidenti di sicurezza, frodi e utilizzi abusivi dei nostri servizi.
4.8. Recensioni dei clienti
Dopo un acquisto, possiamo utilizzare alcuni dati relativi all'ordine per chiedere al cliente di recensire la propria esperienza di acquisto o i prodotti acquistati tramite il nostro fornitore specializzato eKomi.
I dati utilizzati saranno limitati a quanto necessario per gestire l'invito e verificare che la recensione si riferisca a un'esperienza di acquisto reale.
Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a conoscere la soddisfazione dei clienti, ottenere recensioni verificate e migliorare i nostri prodotti e servizi.
Il cliente può opporsi a questo trattamento in qualsiasi momento scrivendo a privacy@bulkgenetics.com.
4.9. Strumenti di intelligenza artificiale
GLOBAL WEB MARKT, S.L. utilizza strumenti di intelligenza artificiale come supporto per alcune attività interne. Tra questi possono rientrare servizi forniti da OpenAI e Anthropic.
Questi strumenti possono essere utilizzati per supportare il nostro team in attività come redazione, traduzione, analisi di informazioni, programmazione, supporto tecnico, classificazione di informazioni, preparazione di risposte o gestione di alcuni processi interni.
Quando un'attività può comportare il trattamento di dati personali, cerchiamo di limitare le informazioni fornite a quanto strettamente necessario per la relativa finalità e applichiamo, ove possibile, misure di minimizzazione o pseudonimizzazione dei dati.
Non utilizziamo questi strumenti per prendere decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici nei confronti dei nostri clienti o che incidano su di loro in modo analogo e significativo.
La base giuridica dipenderà dalla specifica finalità per cui viene utilizzato lo strumento e potrà essere l'esecuzione del contratto, l'adempimento di un obbligo di legge o il nostro legittimo interesse a migliorare e rendere più efficienti i nostri processi interni, a condizione che non prevalgano i diritti e le libertà dell'interessato.
5. Da dove otteniamo i dati personali
La maggior parte dei dati personali viene fornita direttamente dall'utente quando effettua un acquisto, crea un account, si iscrive alle comunicazioni, ci contatta o utilizza uno qualsiasi dei nostri servizi.
Possiamo inoltre ricevere informazioni generate nel corso del rapporto contrattuale, come informazioni relative allo stato del pagamento, al tracciamento della spedizione, alla consegna dell'ordine o alla gestione di un problema.
Quando un acquirente fornisce i dati di un'altra persona come destinatario di un ordine, deve assicurarsi di essere autorizzato a fornire le informazioni necessarie per gestire la consegna.
6. Fornitori di servizi e destinatari dei dati personali
Per svolgere la nostra attività ci avvaliamo di fornitori di servizi specializzati che possono trattare dati personali per conto di GLOBAL WEB MARKT, S.L. o ricevere determinati dati quando necessario per fornire il relativo servizio.
Tra i fornitori e le categorie di destinatari di cui possiamo avvalerci figurano:
- Costplus OÜ (Cost+): elaborazione dei pagamenti con carta.
- BBVA e Wise: servizi bancari, bonifici e gestione delle operazioni finanziarie.
- Sendcloud: logistica e gestione delle spedizioni.
- Correos, Nacex e UPS: trasporto e consegna degli ordini.
- MailerLite: gestione della newsletter e delle comunicazioni commerciali.
- Holded: gestione amministrativa, contabile e di fatturazione.
- Google: posta elettronica, archiviazione, documenti e strumenti di produttività tramite Google Workspace.
- Plausible Analytics: servizio di analisi web.
- eKomi: richiesta, verifica e gestione delle recensioni dei clienti.
- Hetzner: infrastruttura e hosting dei nostri sistemi e servizi.
- Cloudflare: servizi di rete, sicurezza, protezione dagli attacchi, distribuzione dei contenuti e gestione del traffico.
- Meta / WhatsApp: servizio di messaggistica utilizzato quando l'utente sceglie di comunicare con noi tramite questo canale.
- Slack: strumento di comunicazione e coordinamento interno che può intervenire nella gestione di alcuni problemi o processi.
- OpenAI: strumenti e servizi di intelligenza artificiale utilizzati a supporto di alcuni processi interni.
- Anthropic: strumenti e servizi di intelligenza artificiale utilizzati a supporto di alcuni processi interni.
A ciascun fornitore verranno messi a disposizione solo i dati necessari per fornire il relativo servizio.
Quando un fornitore agisce in qualità di responsabile del trattamento, l'accesso ai dati personali avverrà nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati e, ove richiesto, sulla base di un adeguato accordo sul trattamento dei dati.
I dati personali possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche, autorità fiscali, forze dell'ordine, giudici, tribunali o altri organismi quando siamo tenuti a farlo per legge o in seguito a una richiesta valida.
7. Sistemi gestiti direttamente da Bulk Genetics
Il negozio online è gestito con PrestaShop e il nostro sistema di assistenza clienti e di gestione delle comunicazioni può utilizzare FreeScout.
Queste applicazioni sono installate su un'infrastruttura gestita da GLOBAL WEB MARKT, S.L.. Il loro solo utilizzo non comporta quindi la comunicazione dei dati in esse memorizzati agli sviluppatori di tali applicazioni.
8. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei fornitori di cui si avvale GLOBAL WEB MARKT, S.L. appartengono a gruppi internazionali o possono trattare determinati dati al di fuori dello Spazio economico europeo.
Quando ha luogo un trasferimento internazionale di dati personali, GLOBAL WEB MARKT, S.L. utilizzerà i meccanismi previsti dal RGPD per garantire un livello di protezione adeguato.
A seconda del fornitore e del Paese di destinazione, tali meccanismi possono includere:
- Una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea.
- Il Data Privacy Framework UE-USA, ove applicabile al destinatario.
- Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.
- Altre garanzie previste dalla normativa applicabile.
Puoi richiedere ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali e sulle garanzie applicabili scrivendo a privacy@bulkgenetics.com.
9. Per quanto tempo conserviamo i dati personali
I dati personali verranno conservati per il tempo necessario a soddisfare la finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per l'eventuale periodo durante il quale possano sorgere obblighi o responsabilità di legge.
In linea generale:
- Dati degli ordini e dei clienti: per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per i termini di prescrizione previsti dalla legge.
- Fatture e documentazione contabile e fiscale: per i periodi stabiliti dalla normativa fiscale, contabile e commerciale applicabile.
- Dati delle richieste e dell'assistenza clienti: per il tempo necessario a gestire la richiesta o il problema e, successivamente, per il periodo necessario a far fronte a eventuali responsabilità.
- Dati della newsletter: fino a quando l'interessato revoca il consenso o annulla l'iscrizione.
- Dati relativi alle recensioni: per il tempo necessario a gestire la recensione e mantenerne l'autenticità e per i periodi applicabili necessari a far fronte a eventuali responsabilità.
- Dati tecnici e di sicurezza: per il periodo ragionevolmente necessario a garantire la sicurezza dei nostri sistemi, indagare sugli incidenti e far fronte a eventuali responsabilità.
- Dati ottenuti tramite cookie o tecnologie simili: per i periodi indicati nella nostra Cookie policy e nella configurazione di ciascuno strumento.
Quando i dati personali non sono più necessari per il trattamento ordinario, potranno essere adeguatamente limitati per i periodi previsti dalla legge prima di essere eliminati definitivamente.
10. I tuoi diritti
Chiunque ha il diritto di ottenere conferma che GLOBAL WEB MARKT, S.L. stia o meno trattando dati personali che lo riguardano.
Ove applicabile, gli interessati possono esercitare i seguenti diritti:
- Accesso: sapere quali dati personali trattiamo e ottenerne una copia.
- Rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione: chiedere l'eliminazione dei dati personali quando ricorrono i requisiti di legge.
- Limitazione del trattamento: chiedere che il trattamento venga limitato nei casi previsti dalla legge.
- Opposizione: opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse quando ricorrono le circostanze previste dalla legge.
- Portabilità dei dati: ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, chiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento.
- Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per una finalità specifica, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a:
Puoi anche contattarci per posta all'indirizzo:
GLOBAL WEB MARKT, S.L.
Calle Cardenal Benlloch, 11 bajo
46920 Mislata (Valencia)
Spagna
La richiesta deve consentirci di identificare correttamente l'interessato e specificare il diritto che intende esercitare.
Qualora avessimo ragionevoli dubbi sull'identità della persona che presenta la richiesta, potremo chiedere le informazioni aggiuntive strettamente necessarie per confermarne l'identità.
11. Diritto di proporre reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).
Puoi anche contattarci in via preliminare all'indirizzo privacy@bulkgenetics.com, così che possiamo esaminare e, se del caso, risolvere qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali.
12. Minori
L'acquisto di prodotti tramite Bulk Genetics è strettamente riservato ai maggiori di 18 anni.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori ai fini dell'elaborazione degli acquisti. Se veniamo a conoscenza del fatto che sono stati forniti dati personali di un minore in violazione di queste condizioni, adotteremo le misure opportune per eliminarli, ove applicabile.
13. Esattezza e aggiornamento dei dati personali
L'utente è responsabile di garantire che i dati forniti a Bulk Genetics siano esatti, completi e aggiornati.
Quando i dati forniti si riferiscono a un'altra persona, ad esempio quando un terzo viene indicato come destinatario di un ordine, l'utente deve assicurarsi di essere autorizzato a fornire le informazioni necessarie.
14. Sicurezza e riservatezza
GLOBAL WEB MARKT, S.L. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tenendo conto della natura delle informazioni trattate, dello stato dell'arte e dei rischi connessi.
Tali misure mirano a prevenire, tra gli altri rischi, la perdita, la distruzione, l'alterazione, la divulgazione o l'accesso non autorizzato ai dati personali.
Le comunicazioni effettuate tramite il Sito web utilizzano connessioni HTTPS cifrate.
Le persone che, nell'ambito delle proprie mansioni, possono avere accesso a informazioni personali sono inoltre soggette ad adeguati obblighi di riservatezza.
Tuttavia, nessun sistema connesso a Internet può garantire una sicurezza assoluta contro tutte le possibili minacce.
15. Cookie e tecnologie simili
Bulk Genetics utilizza esclusivamente cookie tecnici e tecnologie simili necessari per il funzionamento e la sicurezza del Sito web, come quelli che mantengono la sessione e il carrello o ricordano la conferma dell'età.
Questi cookie non richiedono il consenso. Non utilizziamo cookie analitici né pubblicitari.
Informazioni dettagliate sono disponibili nella nostra Cookie policy.
16. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
GLOBAL WEB MARKT, S.L. può modificare la presente Informativa sulla privacy quando necessario per recepire modifiche legislative o regolamentari, nuove interpretazioni delle autorità competenti, cambiamenti nei servizi offerti o nei fornitori e nei trattamenti effettuati.
Qualora una modifica incida in modo sostanziale sulle modalità di trattamento dei dati personali, adotteremo misure ragionevoli per informare le persone interessate, ove richiesto.
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026.