Polityka prywatności

W Bulk Genetics poważnie podchodzimy do prywatności i ochrony danych osobowych naszych klientów i użytkowników.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy za pośrednictwem bulkgenetics.com, w jakim celu je wykorzystujemy, jaka jest podstawa prawna przetwarzania, jak długo je przechowujemy oraz jakie podmioty trzecie mogą uczestniczyć w ich przetwarzaniu.

1. Administrator danych

• Administrator danych: GLOBAL WEB MARKT, S.L.
• Nazwa handlowa: Bulk Genetics
• Hiszpański numer identyfikacji podatkowej (NIF): B54742531
• Numer VAT UE: ESB54742531
• Adres siedziby: Calle Cardenal Benlloch, 11 bajo, 46920 Mislata (Walencja), Hiszpania
• Ogólny adres e-mail: info@bulkgenetics.com
• Adres e-mail w sprawach prywatności: privacy@bulkgenetics.com
• Rejestr handlowy: Rejestr Handlowy w Walencji, karta V-235718
• IRUS: 1000167451362

2. Obowiązujące przepisy

Przetwarzanie danych osobowych przez GLOBAL WEB MARKT, S.L. odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), hiszpańską ustawą organiczną 3/2018 z dnia 5 grudnia o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych (LOPDGDD), hiszpańską ustawą 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym (LSSI-CE) oraz wszelkimi innymi obowiązującymi przepisami.

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy

Przetwarzane dane zależą od Twojej relacji z Bulk Genetics i funkcji, z których korzystasz. Możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko.
• Dane kontaktowe: adres pocztowy, adres e-mail i numer telefonu.
• Dane konta: informacje niezbędne do założenia konta klienta i zarządzania nim, jeśli użytkownik zdecyduje się zarejestrować.
• Dane umowne: zamówienia, zakupione produkty, zwroty, reklamacje, problemy i korespondencja dotycząca zakupów.
• Dane do dostawy: imię i nazwisko, adres, numer telefonu i wszelkie inne informacje niezbędne do doręczenia zamówienia wskazanemu odbiorcy.
• Dane rozliczeniowe: informacje niezbędne do wystawiania faktur i wypełniania naszych obowiązków podatkowych, księgowych i handlowych.
• Dane dotyczące płatności: wybrana metoda płatności, status transakcji, numery referencyjne transakcji i wszelkie inne informacje niezbędne do obsługi płatności lub zwrotów środków.
• Dane dotyczące przeglądania i dane techniczne: adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, informacje o połączeniu, odwiedzane strony i inne dane związane z korzystaniem ze Strony internetowej i jej bezpieczeństwem.
• Dane dotyczące komunikacji marketingowej: adres e-mail, status subskrypcji oraz dane związane z wysyłką komunikatów i zarządzaniem nimi.
• Dane dotyczące opinii: informacje niezbędne do poproszenia o opinię na temat doświadczenia zakupowego lub zakupionych produktów i zarządzania nią.
• Korespondencja: informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika podczas kontaktu z nami przez e-mail, formularze, WhatsApp lub inne dostępne kanały.

Nie zbieramy celowo szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak informacje dotyczące zdrowia, pochodzenia etnicznego, poglądów politycznych, religii, orientacji seksualnej lub innych danych podlegających szczególnej ochronie. Prosimy użytkowników, aby nie umieszczali tego rodzaju informacji w swojej korespondencji, chyba że jest to absolutnie konieczne.

4. W jakim celu wykorzystujemy dane osobowe i jaka jest podstawa prawna przetwarzania

4.1. Obsługa zamówień i relacja umowna

Przetwarzamy dane niezbędne do:

• Przetwarzania i obsługi zamówień złożonych w sklepie.
• Obsługi płatności oraz, w stosownych przypadkach, zwrotów środków.
• Przygotowania, obsługi i doręczenia zamówień.
• Wysyłania wiadomości dotyczących statusu zakupu.
• Obsługi zwrotów, reklamacji, problemów i obsługi posprzedażowej.
• Zarządzania kontem klienta, jeśli zdecydował się on zarejestrować.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy zawartej z klientem oraz podjęcie działań na żądanie klienta przed zawarciem umowy.

4.2. Płatności

Do obsługi płatności korzystamy z wyspecjalizowanych dostawców usług płatniczych i instytucji finansowych.

Gdy klient płaci kartą, dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji przetwarza właściwy dostawca usług płatniczych. Bulk Genetics co do zasady nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty bankowej użytej do autoryzacji transakcji.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy.

4.3. Fakturowanie, księgowość i obowiązki prawne

Przetwarzamy dane niezbędne do wystawiania faktur, prowadzenia księgowości, zarządzania naszą działalnością gospodarczą oraz wypełniania obowiązujących obowiązków podatkowych, handlowych i prawnych.

Podstawą prawną jest wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na GLOBAL WEB MARKT, S.L..

4.4. Obsługa klienta i zapytania

Gdy kontaktujesz się z nami przez e-mail, formularze, WhatsApp lub inne dostępne kanały, wykorzystujemy przekazane informacje, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie, rozpatrzyć prośbę lub rozwiązać problem.

W zależności od charakteru korespondencji podstawą prawną jest podjęcie działań przed zawarciem umowy, wykonanie umowy lub nasz prawnie uzasadniony interes polegający na właściwej obsłudze otrzymanej korespondencji i zapewnieniu obsługi klienta.

4.5. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeśli użytkownik dobrowolnie zapisze się do naszego newslettera, wykorzystamy jego adres e-mail do przesyłania informacji o Bulk Genetics, nowościach, produktach, promocjach i innych komunikatów związanych z naszą działalnością.

Podstawą prawną tego przetwarzania jest zgoda użytkownika.

Zgodę można w każdej chwili wycofać, korzystając z linku do rezygnacji z subskrypcji zamieszczonego w każdej wiadomości lub pisząc na adres privacy@bulkgenetics.com.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

4.6. Analityka i ulepszanie Strony internetowej

Korzystamy z narzędzi analitycznych, aby zrozumieć, w jaki sposób korzystasz ze Strony internetowej, uzyskiwać statystyki, wykrywać problemy techniczne oraz ulepszać nasze treści, działanie strony i komfort użytkowania.

Obecnie korzystamy z Plausible Analytics – usługi analityki internetowej zaprojektowanej do uzyskiwania zbiorczych statystyk bez zapisywania plików cookie na urządzeniu odwiedzającego i bez stosowania trwałych identyfikatorów do śledzenia poszczególnych użytkowników.

Nie korzystamy z Google Analytics ani z pikseli reklamowych lub pikseli mediów społecznościowych.

Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zrozumieniu, w ujęciu zbiorczym, sposobu korzystania ze Strony internetowej i na jej ulepszaniu.

Jeśli w przyszłości dodamy narzędzie wymagające zgody, zaktualizujemy niniejszą Politykę prywatności i naszą Politykę cookies, a narzędzie aktywujemy dopiero po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

4.7. Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Możemy przetwarzać dane techniczne, dane o połączeniu oraz informacje dotyczące transakcji przeprowadzanych w sklepie, aby chronić nasze systemy i użytkowników, wykrywać nieuprawniony dostęp, zapobiegać nadużyciom lub oszustwom i zapewniać bezpieczeństwo transakcji.

Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie naszej infrastruktury, działalności i klientów przed incydentami bezpieczeństwa, oszustwami i nadużywaniem naszych usług.

4.8. Opinie klientów

Po dokonaniu zakupu możemy wykorzystać niektóre dane dotyczące zamówienia, aby poprosić klienta o ocenę doświadczenia zakupowego lub zakupionych produktów za pośrednictwem naszego wyspecjalizowanego dostawcy eKomi.

Wykorzystywane dane są ograniczone do tego, co niezbędne do obsługi zaproszenia i weryfikacji, czy opinia dotyczy rzeczywistego doświadczenia zakupowego.

To przetwarzanie opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na poznaniu poziomu zadowolenia klientów, uzyskiwaniu zweryfikowanych opinii oraz ulepszaniu naszych produktów i usług.

Klient może w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania, pisząc na adres privacy@bulkgenetics.com.

4.9. Narzędzia sztucznej inteligencji

GLOBAL WEB MARKT, S.L. korzysta z narzędzi sztucznej inteligencji jako wsparcia w niektórych zadaniach wewnętrznych. Mogą to być usługi świadczone przez OpenAI i Anthropic.

Narzędzia te mogą wspierać nasz zespół w takich zadaniach jak redagowanie tekstów, tłumaczenie, analiza informacji, programowanie, wsparcie techniczne, klasyfikacja informacji, przygotowywanie odpowiedzi lub zarządzanie niektórymi procesami wewnętrznymi.

Jeśli zadanie może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych, staramy się ograniczać przekazywane informacje do tego, co jest absolutnie niezbędne do danego celu, i w miarę możliwości stosujemy środki minimalizacji lub pseudonimizacji danych.

Nie wykorzystujemy tych narzędzi do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec naszych klientów skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływają.

Podstawa prawna zależy od konkretnego celu, w jakim narzędzie jest wykorzystywane, i może nią być wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego lub nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ulepszaniu naszych procesów wewnętrznych i zwiększaniu ich efektywności, o ile nadrzędnego charakteru wobec tych interesów nie mają prawa i wolności osoby, której dane dotyczą.

5. Skąd pozyskujemy dane osobowe

Większość danych osobowych przekazuje bezpośrednio użytkownik podczas dokonywania zakupu, zakładania konta, zapisywania się na subskrypcję komunikatów, kontaktowania się z nami lub korzystania z którejkolwiek z naszych usług.

Możemy również otrzymywać informacje powstające w trakcie relacji umownej, takie jak informacje o statusie płatności, śledzeniu przesyłki, doręczeniu zamówienia lub obsłudze problemu.

Jeśli kupujący podaje dane innej osoby jako odbiorcy zamówienia, musi upewnić się, że jest uprawniony do przekazania informacji niezbędnych do realizacji dostawy.

6. Usługodawcy i odbiorcy danych osobowych

W ramach prowadzenia naszej działalności korzystamy z wyspecjalizowanych usługodawców, którzy mogą przetwarzać dane osobowe w imieniu GLOBAL WEB MARKT, S.L. lub otrzymywać określone dane, gdy jest to niezbędne do świadczenia danej usługi.

Do usługodawców i kategorii odbiorców, z których możemy korzystać, należą:

• Costplus OÜ (Cost+): obsługa płatności kartą.
• BBVA i Wise: usługi bankowe, przelewy i obsługa transakcji finansowych.
• Sendcloud: logistyka i zarządzanie przesyłkami.
• Correos, Nacex i UPS: transport i doręczanie zamówień.
• MailerLite: zarządzanie newsletterem i komunikacją marketingową.
• Holded: obsługa administracyjna, księgowa i fakturowanie.
• Google: poczta e-mail, przechowywanie danych, narzędzia do dokumentów i pracy biurowej w ramach Google Workspace.
• Plausible Analytics: usługa analityki internetowej.
• eKomi: pozyskiwanie, weryfikacja i zarządzanie opiniami klientów.
• Hetzner: infrastruktura i hosting naszych systemów i usług.
• Cloudflare: usługi sieciowe, bezpieczeństwo, ochrona przed atakami, dostarczanie treści i zarządzanie ruchem.
• Meta / WhatsApp: komunikator wykorzystywany, gdy użytkownik zdecyduje się kontaktować z nami za pośrednictwem tego kanału.
• Slack: narzędzie do komunikacji wewnętrznej i koordynacji, które może być wykorzystywane przy obsłudze niektórych problemów lub procesów.
• OpenAI: narzędzia i usługi sztucznej inteligencji wykorzystywane do wspierania niektórych procesów wewnętrznych.
• Anthropic: narzędzia i usługi sztucznej inteligencji wykorzystywane do wspierania niektórych procesów wewnętrznych.

Każdemu usługodawcy udostępniane są wyłącznie dane niezbędne do świadczenia danej usługi.

Jeśli usługodawca działa jako podmiot przetwarzający, dostęp do danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz, w razie potrzeby, na podstawie odpowiedniej umowy powierzenia przetwarzania danych.

Dane osobowe mogą być również ujawniane organom publicznym, organom podatkowym, organom ścigania, sądom, trybunałom lub innym instytucjom, gdy jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo lub na podstawie ważnego wniosku.

7. Systemy zarządzane bezpośrednio przez Bulk Genetics

Sklep internetowy działa w oparciu o PrestaShop, a nasz system obsługi klienta i zarządzania korespondencją może korzystać z FreeScout.

Aplikacje te są zainstalowane na infrastrukturze zarządzanej przez GLOBAL WEB MARKT, S.L.. Samo korzystanie z nich nie oznacza zatem, że przechowywane w nich dane są ujawniane twórcom tych aplikacji.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy usługodawcy, z których korzysta GLOBAL WEB MARKT, S.L., należą do międzynarodowych grup lub mogą przetwarzać określone dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadku międzynarodowego przekazywania danych osobowych GLOBAL WEB MARKT, S.L. stosuje mechanizmy przewidziane w RODO w celu zapewnienia odpowiedniego stopnia ochrony.

W zależności od usługodawcy i kraju docelowego mechanizmy te mogą obejmować:

• Decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony wydaną przez Komisję Europejską.
• Ramy ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework), jeśli mają zastosowanie do odbiorcy.
• Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
• Inne zabezpieczenia przewidziane w obowiązujących przepisach.

Więcej informacji o międzynarodowym przekazywaniu danych i stosowanych zabezpieczeniach możesz uzyskać, pisząc na adres privacy@bulkgenetics.com.

9. Jak długo przechowujemy dane osobowe

Dane osobowe są przechowywane tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres, w którym mogą powstać obowiązki prawne lub roszczenia.

Co do zasady:

• Dane dotyczące zamówień i klientów: przez czas trwania relacji umownej, a następnie przez obowiązujące ustawowe okresy przedawnienia.
• Faktury oraz dokumentacja księgowa i podatkowa: przez okresy określone w obowiązujących przepisach podatkowych, księgowych i handlowych.
• Dane dotyczące zapytań i obsługi klienta: przez czas niezbędny do rozpatrzenia zapytania lub problemu, a następnie przez okres niezbędny do obsługi ewentualnych roszczeń.
• Dane newslettera: do czasu wycofania zgody lub rezygnacji z subskrypcji przez osobę, której dane dotyczą.
• Dane dotyczące opinii: tak długo, jak jest to niezbędne do zarządzania opinią i zachowania jej autentyczności, oraz przez obowiązujące okresy niezbędne do obsługi ewentualnych roszczeń.
• Dane techniczne i dotyczące bezpieczeństwa: przez okres rozsądnie niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa naszych systemów, wyjaśniania incydentów i obsługi ewentualnych roszczeń.
• Dane pozyskiwane za pomocą plików cookie lub podobnych technologii: przez okresy wskazane w naszej Polityce cookies oraz w konfiguracji poszczególnych narzędzi.

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne do bieżącego przetwarzania, mogą zostać odpowiednio zablokowane na okresy wymagane przez prawo, zanim zostaną trwale usunięte.

10. Twoje prawa

Każda osoba ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy GLOBAL WEB MARKT, S.L. przetwarza dotyczące jej dane osobowe.

W stosownych przypadkach osoby, których dane dotyczą, mogą korzystać z następujących praw:

• Dostęp: prawo do informacji, jakie dane osobowe przetwarzamy, i do uzyskania ich kopii.
• Sprostowanie: prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Usunięcie: prawo do żądania usunięcia danych osobowych, jeśli spełnione są wymogi prawne.
• Ograniczenie przetwarzania: prawo do żądania ograniczenia przetwarzania w przypadkach przewidzianych przez prawo.
• Sprzeciw: prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach, jeśli zachodzą okoliczności przewidziane przez prawo.
• Przenoszenie danych: prawo do otrzymania określonych danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz, jeśli jest to technicznie możliwe, do żądania ich przesłania innemu administratorowi.
• Wycofanie zgody: prawo do wycofania w dowolnym momencie zgody udzielonej w określonym celu, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na adres:

privacy@bulkgenetics.com

Możesz też skontaktować się z nami pocztą tradycyjną pod adresem:

GLOBAL WEB MARKT, S.L.
Calle Cardenal Benlloch, 11 bajo
46920 Mislata (Valencia)
Hiszpania

Wniosek musi umożliwiać nam prawidłową identyfikację osoby, której dane dotyczą, oraz wskazywać prawo, z którego chce ona skorzystać.

Jeśli mamy uzasadnione wątpliwości co do tożsamości osoby składającej wniosek, możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne wyłącznie do potwierdzenia jej tożsamości.

11. Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, masz prawo wnieść skargę do hiszpańskiego organu ochrony danych (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).

www.aepd.es

Możesz też wcześniej skontaktować się z nami pod adresem privacy@bulkgenetics.com, abyśmy mogli przeanalizować i w stosownych przypadkach rozwiązać każdy problem związany z przetwarzaniem Twoich danych osobowych.

12. Osoby niepełnoletnie

Zakup produktów w Bulk Genetics jest zastrzeżony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.

Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich w celu realizacji zakupów. Jeśli dowiemy się, że dane osobowe osoby niepełnoletniej zostały przekazane z naruszeniem tych warunków, podejmiemy odpowiednie kroki w celu ich usunięcia, jeśli będzie to zasadne.

13. Prawidłowość i aktualizacja danych osobowych

Użytkownik odpowiada za to, aby dane przekazane Bulk Genetics były prawdziwe, kompletne i aktualne.

Jeśli przekazane dane dotyczą innej osoby, na przykład gdy osoba trzecia zostaje wskazana jako odbiorca zamówienia, użytkownik musi upewnić się, że jest uprawniony do przekazania niezbędnych informacji.

14. Bezpieczeństwo i poufność

GLOBAL WEB MARKT, S.L. stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, uwzględniając charakter przetwarzanych informacji, stan wiedzy technicznej oraz związane z tym ryzyko.

Środki te mają na celu zapobieganie, między innymi, utracie, zniszczeniu, zmianie, ujawnieniu danych osobowych lub nieuprawnionemu dostępowi do nich.

Komunikacja za pośrednictwem Strony internetowej odbywa się przez szyfrowane połączenia HTTPS.

Wszystkie osoby, które w ramach swoich obowiązków mogą mieć dostęp do danych osobowych, podlegają również odpowiednim obowiązkom zachowania poufności.

Mimo to żaden system podłączony do Internetu nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa wobec wszystkich możliwych zagrożeń.

15. Pliki cookie i podobne technologie

Bulk Genetics korzysta wyłącznie z technicznych plików cookie i podobnych technologii niezbędnych do działania i bezpieczeństwa Strony internetowej, takich jak te, które utrzymują sesję i koszyk lub zapamiętują potwierdzenie wieku.

Te pliki cookie nie wymagają zgody. Nie korzystamy z analitycznych ani reklamowych plików cookie.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce cookies.

16. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

GLOBAL WEB MARKT, S.L. może zmienić niniejszą Politykę prywatności, gdy będzie to konieczne w związku ze zmianami przepisów prawa lub regulacji, nowymi wykładniami wydanymi przez właściwe organy, zmianami oferowanych usług lub zmianami usługodawców i prowadzonych działań przetwarzania.

Jeśli zmiana istotnie wpłynie na sposób, w jaki przetwarzamy dane osobowe, podejmiemy rozsądne kroki, aby w wymaganych przypadkach poinformować osoby, których to dotyczy.

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r.