Bij Bulk Genetics nemen we de privacy en de bescherming van de persoonsgegevens van onze klanten en gebruikers serieus.
In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we via bulkgenetics.com verwerken, waarvoor we ze gebruiken, op welke rechtsgrond de verwerking berust, hoe lang we ze bewaren en welke derden bij de verwerking betrokken kunnen zijn.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
- Verwerkingsverantwoordelijke: GLOBAL WEB MARKT, S.L.
- Handelsnaam: Bulk Genetics
- Spaans fiscaal nummer (NIF): B54742531
- Btw-nummer: ESB54742531
- Statutair adres: Calle Cardenal Benlloch, 11 bajo, 46920 Mislata (Valencia), Spanje
- Algemeen e-mailadres: info@bulkgenetics.com
- E-mailadres voor privacyzaken: privacy@bulkgenetics.com
- Handelsregister: Handelsregister van Valencia, blad V-235718
- IRUS: 1000167451362
2. Toepasselijke wetgeving
De verwerking van persoonsgegevens door GLOBAL WEB MARKT, S.L. gebeurt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Spaanse organieke wet 3/2018 van 5 december inzake de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten (LOPDGDD), de Spaanse wet 34/2002 van 11 juli inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSI-CE) en alle andere toepasselijke wetgeving.
3. Welke persoonsgegevens we verwerken
Welke gegevens we verwerken, hangt af van je relatie met Bulk Genetics en de functies die je gebruikt. We kunnen de volgende categorieën verwerken:
- Identificatiegegevens: voornaam en achternaam.
- Contactgegevens: postadres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens: informatie die nodig is om een klantaccount aan te maken en te beheren wanneer de gebruiker ervoor kiest zich te registreren.
- Contractuele gegevens: bestellingen, gekochte producten, retourzendingen, klachten, incidenten en communicatie over aankopen.
- Leveringsgegevens: naam, adres, telefoonnummer en alle andere informatie die nodig is om de bestelling bij de opgegeven ontvanger af te leveren.
- Factuurgegevens: informatie die nodig is om facturen op te stellen en aan onze fiscale, boekhoudkundige en commerciële verplichtingen te voldoen.
- Betalingsgegevens: gebruikte betaalmethode, status van de transactie, transactiereferenties en alle andere informatie die nodig is om betalingen of terugbetalingen af te handelen.
- Browse- en technische gegevens: IP-adres, type apparaat, browser, besturingssysteem, verbindingsgegevens, bezochte pagina's en andere gegevens over het gebruik en de beveiliging van de Website.
- Gegevens voor marketingcommunicatie: e-mailadres, abonnementsstatus en gegevens over het verzenden en beheren van communicatie.
- Gegevens over beoordelingen: informatie die nodig is om beoordelingen over de aankoopervaring of de gekochte producten aan te vragen en te beheren.
- Communicatie: informatie die de gebruiker vrijwillig verstrekt wanneer hij of zij contact met ons opneemt via e-mail, formulieren, WhatsApp of andere beschikbare kanalen.
We vragen niet bewust om bijzondere categorieën persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, etnische afkomst, politieke opvattingen, religie, seksuele geaardheid of andere bijzonder beschermde gegevens. We vragen gebruikers dit soort informatie niet in hun berichten op te nemen, tenzij dat strikt noodzakelijk is.
4. Waarom we persoonsgegevens gebruiken en op welke rechtsgrond
4.1. Orderbeheer en contractuele relatie
We verwerken de gegevens die nodig zijn om:
- Bestellingen die via de winkel zijn geplaatst te verwerken en te beheren.
- Betalingen en, waar van toepassing, terugbetalingen af te handelen.
- Bestellingen voor te bereiden, te beheren en te leveren.
- Berichten te sturen over de status van een aankoop.
- Retourzendingen, klachten, incidenten en de klantenservice na aankoop af te handelen.
- Het account van de klant te beheren wanneer hij of zij ervoor heeft gekozen zich te registreren.
De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst met de klant en het nemen van maatregelen op verzoek van de klant voordat een overeenkomst wordt gesloten.
4.2. Betalingen
Voor de afhandeling van betalingen maken we gebruik van gespecialiseerde betaaldienstverleners en financiële instellingen.
Wanneer een klant met een kaart betaalt, worden de gegevens die nodig zijn om de transactie te verwerken behandeld door de betreffende betaaldienstverlener. Bulk Genetics ontvangt of bewaart normaal gesproken niet de volledige bankkaartgegevens die worden gebruikt om de transactie te autoriseren.
De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst.
4.3. Facturering, boekhouding en wettelijke verplichtingen
We verwerken de gegevens die nodig zijn om facturen op te stellen, onze boekhouding bij te houden, onze bedrijfsactiviteiten te beheren en te voldoen aan de toepasselijke fiscale, commerciële en wettelijke verplichtingen.
De rechtsgrond is het voldoen aan wettelijke verplichtingen die op GLOBAL WEB MARKT, S.L. rusten.
4.4. Klantenservice en vragen
Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, formulieren, WhatsApp of andere beschikbare kanalen, gebruiken we de verstrekte informatie om je vraag te beantwoorden, een verzoek af te handelen of een probleem op te lossen.
Afhankelijk van de aard van de communicatie is de rechtsgrond het nemen van precontractuele maatregelen, de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om ontvangen berichten goed af te handelen en klantenservice te bieden.
4.5. Nieuwsbrief en marketingcommunicatie
Wanneer een gebruiker zich vrijwillig abonneert op onze nieuwsbrief, gebruiken we zijn of haar e-mailadres om informatie te sturen over Bulk Genetics, nieuws, producten, acties en andere berichten over onze activiteiten.
De rechtsgrond voor deze verwerking is de toestemming van de gebruiker.
De toestemming kan op elk moment worden ingetrokken via de afmeldlink in elk bericht of door te schrijven naar privacy@bulkgenetics.com.
Het intrekken van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
4.6. Analyse en verbetering van de Website
We gebruiken analysetools om te begrijpen hoe de Website wordt gebruikt, statistieken te verkrijgen, technische problemen op te sporen en onze inhoud, werking en gebruikerservaring te verbeteren.
Momenteel gebruiken we Plausible Analytics, een webanalysedienst die is ontworpen om geaggregeerde statistieken te verkrijgen zonder cookies op het apparaat van de bezoeker te plaatsen en zonder blijvende identificatoren te gebruiken om individuele gebruikers te volgen.
We gebruiken geen Google Analytics en geen advertentie- of socialemediapixels.
De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om in geaggregeerde vorm te begrijpen hoe de Website wordt gebruikt en deze te verbeteren.
Als we in de toekomst een tool toevoegen waarvoor toestemming nodig is, werken we dit privacybeleid en ons cookiebeleid bij en activeren we die tool pas nadat de gebruiker toestemming heeft gegeven.
4.7. Beveiliging en fraudepreventie
We kunnen technische gegevens, verbindingsgegevens en informatie over transacties via de winkel verwerken om onze systemen en gebruikers te beschermen, ongeoorloofde toegang op te sporen, misbruik of fraude te voorkomen en de veiligheid van transacties te waarborgen.
De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om onze infrastructuur, bedrijfsactiviteiten en klanten te beschermen tegen beveiligingsincidenten, fraude en misbruik van onze diensten.
4.8. Klantbeoordelingen
Na een aankoop kunnen we bepaalde gegevens over de bestelling gebruiken om de klant via onze gespecialiseerde dienstverlener eKomi te vragen de aankoopervaring of de gekochte producten te beoordelen.
De gebruikte gegevens blijven beperkt tot wat nodig is om de uitnodiging te beheren en te controleren of de beoordeling betrekking heeft op een echte aankoopervaring.
Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om de klanttevredenheid te begrijpen, geverifieerde beoordelingen te verkrijgen en onze producten en diensten te verbeteren.
De klant kan op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking door te schrijven naar privacy@bulkgenetics.com.
4.9. Tools voor kunstmatige intelligentie
GLOBAL WEB MARKT, S.L. gebruikt tools voor kunstmatige intelligentie ter ondersteuning van bepaalde interne taken. Daaronder kunnen diensten vallen van OpenAI en Anthropic.
Deze tools kunnen worden gebruikt om ons team te helpen bij taken zoals schrijven, vertalen, informatieanalyse, programmeren, technische ondersteuning, classificatie van informatie, het voorbereiden van antwoorden of het beheer van bepaalde interne processen.
Wanneer bij een taak persoonsgegevens kunnen worden verwerkt, proberen we de verstrekte informatie te beperken tot wat strikt noodzakelijk is voor het betreffende doel en passen we waar mogelijk maatregelen voor gegevensminimalisatie of pseudonimisering toe.
We gebruiken deze tools niet om beslissingen te nemen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen hebben voor onze klanten of hen op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
De rechtsgrond hangt af van het specifieke doel waarvoor de tool wordt gebruikt en kan de uitvoering van de overeenkomst zijn, het voldoen aan een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang om onze interne processen te verbeteren en efficiënter te maken, mits de rechten en vrijheden van de betrokkene niet zwaarder wegen dan die belangen.
5. Waar we persoonsgegevens vandaan halen
De meeste persoonsgegevens worden rechtstreeks door de gebruiker verstrekt bij het doen van een aankoop, het aanmaken van een account, het abonneren op berichten, het opnemen van contact met ons of het gebruik van een van onze diensten.
We kunnen ook informatie ontvangen die tijdens de contractuele relatie ontstaat, zoals informatie over de betaalstatus, het volgen van zendingen, de levering van bestellingen of de afhandeling van een incident.
Wanneer een koper de gegevens van een andere persoon opgeeft als ontvanger van een bestelling, moet hij of zij ervoor zorgen dat hij of zij gerechtigd is de informatie te verstrekken die nodig is om de levering af te handelen.
6. Dienstverleners en ontvangers van persoonsgegevens
Voor onze bedrijfsactiviteiten maken we gebruik van gespecialiseerde dienstverleners die namens GLOBAL WEB MARKT, S.L. persoonsgegevens kunnen verwerken of bepaalde gegevens kunnen ontvangen wanneer dat nodig is om de betreffende dienst te verlenen.
Dienstverleners en categorieën ontvangers die we kunnen inschakelen zijn onder meer:
- Costplus OÜ (Cost+): verwerking van kaartbetalingen.
- BBVA en Wise: bankdiensten, overschrijvingen en beheer van financiële transacties.
- Sendcloud: logistiek en beheer van zendingen.
- Correos, Nacex en UPS: vervoer en levering van bestellingen.
- MailerLite: beheer van de nieuwsbrief en marketingcommunicatie.
- Holded: administratief, boekhoudkundig en factuurbeheer.
- Google: e-mail, opslag, documenten en productiviteitstools via Google Workspace.
- Plausible Analytics: webanalysedienst.
- eKomi: aanvragen, verifiëren en beheren van klantbeoordelingen.
- Hetzner: infrastructuur en hosting van onze systemen en diensten.
- Cloudflare: netwerkdiensten, beveiliging, bescherming tegen aanvallen, contentlevering en verkeersbeheer.
- Meta / WhatsApp: berichtendienst die wordt gebruikt wanneer de gebruiker ervoor kiest via dit kanaal met ons te communiceren.
- Slack: interne communicatie- en coördinatietool die betrokken kan zijn bij de afhandeling van bepaalde incidenten of processen.
- OpenAI: tools en diensten voor kunstmatige intelligentie ter ondersteuning van bepaalde interne processen.
- Anthropic: tools en diensten voor kunstmatige intelligentie ter ondersteuning van bepaalde interne processen.
Aan elke dienstverlener worden alleen de gegevens ter beschikking gesteld die nodig zijn om de betreffende dienst te verlenen.
Wanneer een dienstverlener optreedt als verwerker, vindt de toegang tot persoonsgegevens plaats in overeenstemming met de toepasselijke verplichtingen inzake gegevensbescherming en, waar vereist, op basis van een passende verwerkersovereenkomst.
Persoonsgegevens kunnen ook worden verstrekt aan overheidsinstanties, belastingdiensten, ordehandhavingsinstanties, rechtbanken, gerechtshoven of andere instanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn of op grond van een geldig verzoek.
7. Systemen die rechtstreeks door Bulk Genetics worden beheerd
De webwinkel wordt beheerd met PrestaShop, en ons systeem voor klantenondersteuning en communicatiebeheer kan gebruikmaken van FreeScout.
Deze applicaties zijn geïnstalleerd op infrastructuur die wordt beheerd door GLOBAL WEB MARKT, S.L. Het gebruik ervan betekent op zichzelf dus niet dat de daarin opgeslagen gegevens aan de ontwikkelaars van die applicaties worden verstrekt.
8. Internationale doorgifte van gegevens
Sommige dienstverleners die GLOBAL WEB MARKT, S.L. inschakelt, maken deel uit van internationale groepen of kunnen bepaalde gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, maakt GLOBAL WEB MARKT, S.L. gebruik van de mechanismen waarin de AVG voorziet om een passend beschermingsniveau te waarborgen.
Afhankelijk van de dienstverlener en het land van bestemming kunnen deze mechanismen bestaan uit:
- Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
- Het EU-VS-gegevensprivacykader (Data Privacy Framework), wanneer dit op de ontvanger van toepassing is.
- Door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.
- Andere waarborgen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet.
Je kunt meer informatie over internationale doorgiften en de toepasselijke waarborgen opvragen door te schrijven naar privacy@bulkgenetics.com.
9. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en daarna gedurende de periode waarin wettelijke verplichtingen of aansprakelijkheden kunnen ontstaan.
In de regel geldt:
- Bestel- en klantgegevens: gedurende de contractuele relatie en daarna gedurende de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen.
- Facturen en boekhoudkundige en fiscale documentatie: gedurende de termijnen die zijn vastgelegd in de toepasselijke fiscale, boekhoudkundige en handelswetgeving.
- Gegevens over vragen en klantenservice: gedurende de tijd die nodig is om de vraag of het probleem af te handelen en daarna gedurende de periode die nodig is om eventuele aansprakelijkheden af te wikkelen.
- Nieuwsbriefgegevens: totdat de betrokkene zijn of haar toestemming intrekt of zich afmeldt.
- Gegevens over beoordelingen: zolang dat nodig is om de beoordeling te beheren en de echtheid ervan te waarborgen, en gedurende de toepasselijke termijnen die nodig zijn om eventuele aansprakelijkheden af te wikkelen.
- Technische en beveiligingsgegevens: gedurende de periode die redelijkerwijs nodig is om de veiligheid van onze systemen te waarborgen, incidenten te onderzoeken en eventuele aansprakelijkheden af te wikkelen.
- Gegevens verkregen via cookies of vergelijkbare technologieën: gedurende de termijnen die in ons cookiebeleid en in de configuratie van elke tool worden vermeld.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de gewone verwerking, kunnen ze gedurende de wettelijk vereiste termijnen op passende wijze worden afgeschermd voordat ze definitief worden verwijderd.
10. Je rechten
Iedereen heeft het recht om bevestiging te krijgen of GLOBAL WEB MARKT, S.L. persoonsgegevens over hem of haar verwerkt.
Waar van toepassing kunnen betrokkenen de volgende rechten uitoefenen:
- Inzage: weten welke persoonsgegevens we verwerken en daarvan een kopie krijgen.
- Rectificatie: verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
- Wissing: verzoeken om persoonsgegevens te verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
- Beperking van de verwerking: verzoeken om de verwerking te beperken in de gevallen waarin de wet voorziet.
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen wanneer de in de wet bepaalde omstandigheden van toepassing zijn.
- Gegevensoverdraagbaarheid: bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm ontvangen en, waar technisch mogelijk, verzoeken om deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke door te geven.
- Intrekking van toestemming: een voor een specifiek doel gegeven toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je schrijven naar:
Je kunt ook per post contact met ons opnemen via:
GLOBAL WEB MARKT, S.L.
Calle Cardenal Benlloch, 11 bajo
46920 Mislata (Valencia)
Spanje
Het verzoek moet ons in staat stellen de betrokkene goed te identificeren en moet aangeven welk recht hij of zij wil uitoefenen.
Wanneer we redelijke twijfels hebben over de identiteit van de persoon die het verzoek indient, kunnen we om aanvullende informatie vragen die strikt noodzakelijk is om zijn of haar identiteit te bevestigen.
11. Recht om een klacht in te dienen
Als je van mening bent dat de verwerking van je persoonsgegevens niet in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse toezichthouder voor gegevensbescherming (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).
Je kunt ook eerst contact met ons opnemen via privacy@bulkgenetics.com, zodat we elk probleem met de verwerking van je persoonsgegevens kunnen bekijken en, waar nodig, oplossen.
12. Minderjarigen
Het kopen van producten bij Bulk Genetics is strikt voorbehouden aan personen ouder dan 18 jaar.
We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen om aankopen te verwerken. Als we ontdekken dat persoonsgegevens van een minderjarige in strijd met deze voorwaarden zijn verstrekt, nemen we de passende maatregelen om die gegevens waar van toepassing te verwijderen.
13. Juistheid en actualisering van persoonsgegevens
De gebruiker is ervoor verantwoordelijk dat de gegevens die aan Bulk Genetics worden verstrekt juist, volledig en actueel zijn.
Wanneer de verstrekte gegevens betrekking hebben op een andere persoon, bijvoorbeeld wanneer een derde als ontvanger van een bestelling wordt opgegeven, moet de gebruiker ervoor zorgen dat hij of zij gerechtigd is de nodige informatie te verstrekken.
14. Beveiliging en vertrouwelijkheid
GLOBAL WEB MARKT, S.L. treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, rekening houdend met de aard van de verwerkte informatie, de stand van de techniek en de risico's die ermee gepaard gaan.
Deze maatregelen zijn bedoeld om onder meer verlies, vernietiging, wijziging, openbaarmaking van of ongeoorloofde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen.
Communicatie via de Website verloopt via versleutelde HTTPS-verbindingen.
Personen die in het kader van hun werkzaamheden toegang kunnen hebben tot persoonsgegevens, zijn bovendien gebonden aan passende geheimhoudingsverplichtingen.
Toch kan geen enkel systeem dat met internet is verbonden absolute veiligheid tegen alle mogelijke bedreigingen garanderen.
15. Cookies en vergelijkbare technologieën
Bulk Genetics gebruikt alleen technische cookies en vergelijkbare technologieën die nodig zijn voor de werking en beveiliging van de Website, zoals cookies die de sessie en de winkelwagen bijhouden of de leeftijdsbevestiging onthouden.
Voor deze cookies is geen toestemming nodig. We gebruiken geen analytische of advertentiecookies.
Uitgebreide informatie vind je in ons cookiebeleid.
16. Wijzigingen van dit privacybeleid
GLOBAL WEB MARKT, S.L. kan dit privacybeleid wijzigen wanneer dat nodig is om wijzigingen in wet- of regelgeving, nieuwe interpretaties van bevoegde autoriteiten, wijzigingen in de aangeboden diensten of wijzigingen in de dienstverleners en verwerkingsactiviteiten te verwerken.
Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop we persoonsgegevens verwerken, nemen we redelijke maatregelen om de betrokkenen daarover te informeren wanneer dat vereist is.
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026.