Op deze pagina vind je een samenvatting van de procedure. De volledige voorwaarden staan in onze Algemene voorwaarden, met daarin ook het modelformulier voor herroeping.
Zo stuur je een bestelling terug
Laat ons vóór het einde van de termijn weten dat je de aankoop wilt herroepen, op een van deze manieren:
- E-mail: info@bulkgenetics.com, met vermelding van je bestelnummer.
- Het contactformulier op de website.
- Per post naar het onderstaande adres, eventueel met het modelformulier voor herroeping uit de Algemene voorwaarden.
Stuur de producten daarna goed verpakt terug, binnen 14 kalenderdagen nadat je ons je beslissing hebt meegedeeld, naar:
GLOBAL WEB MARKT, S.L.
C/ Cardenal Benlloch, 11 bajo
46920 Mislata (Valencia)
Spanje
E-mail: info@bulkgenetics.com
Telefoon: +34 613 065 383
Tenzij we je iets anders laten weten, betaal je zelf de directe kosten van het terugsturen van de producten. We raden je aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken.
Staat van de producten
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken van de producten vast te stellen. Bij zaden kan de staat van de verpakking, de verzegeling en de etiketten van belang zijn om dit te beoordelen.
Cadeaus die bij de bestelling zaten, moet je samen met de andere producten terugsturen; anders trekken we hun waarde, tegen verkoopprijs, af van het terug te betalen bedrag.
Terugbetaling
Zodra je de aankoop rechtsgeldig hebt herroepen, betalen we alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering, binnen 14 dagen nadat we van je beslissing op de hoogte zijn gebracht. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.
We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als bij je aankoop, tenzij we iets anders afspreken:
- Kaart: op dezelfde kaart (of per bankoverschrijving als er sinds de betaling meer dan 30 dagen zijn verstreken).
- Bankoverschrijving: per bankoverschrijving.
- Cryptovaluta en andere methoden: per bankoverschrijving.
Defecte of verkeerde producten
Ontvang je een verkeerd, onvolledig of beschadigd product, mail ons dan zo snel mogelijk op info@bulkgenetics.com met je bestelnummer en, als dat kan, foto's van het product en de verpakking. Voor zaden die niet kiemen geldt onze kiemgarantie.