Bestellung und Versand
Wie lange dauert meine Bestellung?
Wir packen die Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Danach hängt es vom Ziel und vom Versanddienst ab: mit Correos 3 bis 6 Tage innerhalb Europas, mit UPS 2 bis 5 Tage innerhalb der EU. Alle Lieferzeiten findest du in den Versandinformationen.
Was kostet der Versand?
9 € bei Bestellungen unter 75 € und ab 75 € kostenlos, mit Nacex auf dem spanischen Festland und mit Correos in alle anderen Länder. Auf den Balearen 15 € und ab 150 € kostenlos. UPS hat eigene Preise, die im Warenkorb angezeigt werden.
Ist der Versand diskret?
Ja. Der Name BULK GENETICS erscheint nicht auf dem Paket: In der Regel ist es ein brauner, gepolsterter Kraftpapier-Umschlag.
Liefert ihr in mein Land?
Auf dem spanischen Festland und den Balearen versenden wir mit Nacex, in alle anderen Länder mit Correos. Aus logistischen Gründen versenden wir nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla. Im Warenkorb siehst du die für deine Adresse verfügbaren Optionen.
Was tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Wenn sie in der angegebenen Zeit nicht angekommen ist, schreibe uns an info@bulkgenetics.com mit „Bestellung nicht erhalten“ und deiner Bestellnummer im Betreff.
Kann ich die Adresse ändern oder die Bestellung stornieren?
Ja, solange sie noch nicht verschickt wurde. Schreibe uns so schnell wie möglich an info@bulkgenetics.com mit deiner Bestellnummer.
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Visa und Mastercard, Banküberweisung, Kryptowährungen und auf Anfrage weitere wie Skrill oder Western Union. Mehr dazu unter Zahlungsarten.
Bietet ihr Nachnahme an?
Nein. Warum, erklären wir unter Zahlungsarten.
Rückgabe und Garantie
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ab Erhalt 14 Kalendertage Zeit, deinen Kauf zu widerrufen. Wie das geht, erklären wir unter Rückgaberecht.
Was, wenn ein Samen nicht keimt?
Dann gilt unsere Keimgarantie: Schreibe uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit Bestellnummer, Sorte und einigen Fotos, und wir prüfen den Fall.
Geschenke
Gibt es Geschenke zur Bestellung?
Ja, jeder Bestellung liegt ein Geschenk bei, und ab 30 € kannst du Gratis-Samen auswählen. Mehr dazu unter Werbeaktionen.
Weitere Fragen
Muss ich volljährig sein, um zu kaufen?
Ja, Käufe sind Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Unsere Samen werden als Sammlerstücke verkauft; jeder Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Gesetze seines Landes zu kennen und einzuhalten.
Keine Antwort gefunden?
Schreibe uns an info@bulkgenetics.com oder über die Kontaktseite, wir helfen dir gern.