Foire aux questions

Nous préparons les commandes en 24 heures. Ensuite, cela dépend de la destination et du transporteur : en Espagne, 1 à 2 jours ouvrés avec Correos Paq Premium (2 à 3 aux Baléares) ; avec Correos, 3 à 6 jours en Europe ; avec UPS, 2 à 5 jours dans l'UE. Tous les délais sont dans Livraison.

La livraison est offerte pour toute commande dès 75 €, Baléares comprises. En dessous, elle coûte 7 € en Espagne (péninsule et Baléares) avec Correos Paq Premium et 9 € vers toutes les autres destinations avec Correos. Nacex et UPS ont leurs propres tarifs, indiqués dans le panier.

Non. Vous pouvez commander le montant que vous voulez, même un seul paquet de 3 graines. Et dès 75 €, la livraison est offerte.

Oui. Le nom BULK GENETICS n'apparaît pas sur le colis : il s'agit généralement d'une enveloppe rembourrée en papier kraft marron, et l'expéditeur indiqué est le nom de notre société, GLOBAL WEB MARKT, S.L.

En Espagne (péninsule et Baléares), nous expédions avec Correos Paq Premium ou Nacex, et vers toutes les autres destinations avec Correos (dans l'Union européenne, aussi avec UPS). Pour des raisons logistiques, nous n'expédions pas vers les Canaries, Ceuta et Melilla. Dans le panier, vous verrez les options disponibles pour votre adresse.

Si vous ne l'avez pas reçue dans le délai indiqué, écrivez-nous à [email protected] en indiquant en objet « commande non reçue » et votre numéro de commande.

Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite à [email protected] avec votre numéro de commande.

Visa et Mastercard (pour le moment, de certains pays uniquement), virement bancaire, cryptomonnaies et, sur demande, d'autres moyens comme Skrill ou Western Union. Plus d'informations dans Modes de paiement.

Non. Nous expliquons pourquoi dans Modes de paiement.

Oui, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter. Nous expliquons comment dans Politique de retour.

Notre garantie de germination vous couvre : écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception de la commande avec le numéro de commande, la variété et quelques photos, et nous étudierons votre cas.

Oui, toutes les commandes contiennent un cadeau, et dès 30 € vous pouvez choisir des graines offertes. Plus d'informations dans Promotions.

Oui, les achats sont réservés aux personnes de 18 ans ou plus. Nos graines sont vendues comme objets de collection ; chaque client doit connaître et respecter la législation de son pays.