Preguntas frecuentes

Preparamos los pedidos en 24 horas. Después depende del destino y del transportista: en España, de 1 a 2 días laborables con Correos Paq Premium (2 a 3 en Baleares); con Correos, de 3 a 6 días en Europa. Tienes todos los plazos en Envíos.

Son gratis en todos los pedidos a partir de 75 €, también en Baleares. En pedidos inferiores, 7 € en España (Península y Baleares) con Correos Paq Premium y 9 € en el resto de destinos con Correos. Nacex y UPS tienen su propia tarifa, que verás en el carrito.

No. Puedes hacer un pedido del importe que quieras, aunque sea un solo pack de 3 semillas. Y a partir de 75 €, los portes son gratis.

Sí. En el paquete no aparece el nombre de BULK GENETICS: normalmente es un sobre acolchado de papel kraft marrón, y como remitente figura el nombre de nuestra empresa, GLOBAL WEB MARKT, S.L.

En España (Península y Baleares) enviamos con Correos Paq Premium o con Nacex, y al resto de destinos con Correos (en la Unión Europea, también con UPS). Por razones logísticas, no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. En el carrito verás las opciones disponibles para tu dirección.

Si no lo has recibido en el plazo indicado, escríbenos a [email protected] poniendo en el asunto «pedido no recibido» y tu número de pedido.

Sí, mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes a [email protected] con tu número de pedido.

Tarjeta Visa y Mastercard (de momento, solo de algunos países), transferencia bancaria, criptomonedas y, bajo petición, otros métodos como Skrill o Western Union. Más información en Métodos de pago.

No. Te explicamos el motivo en Métodos de pago.

Sí, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra. Te explicamos cómo en Devoluciones.

Te respalda nuestra garantía de germinación: escríbenos en los 30 días siguientes a la recepción del pedido con el número de pedido, la variedad y unas fotos, y lo revisaremos.

Sí, todos los pedidos llevan regalo, y desde 30 € puedes elegir semillas de regalo. Más información en Promociones.

Sí, la compra está reservada a mayores de 18 años. Nuestras semillas se venden como artículos de colección; es responsabilidad de cada cliente conocer y respetar la legislación de su país.