Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos los pedidos en 24 horas. Después depende del destino y del transportista: con Nacex, la mayoría de pedidos en la Península llegan en 24 horas; con Correos, de 3 a 6 días en Europa. Tienes todos los plazos en Envíos.
¿Cuánto cuestan los portes?
9 € en pedidos inferiores a 75 € y gratis a partir de 75 €, con Nacex en la Península y con Correos en el resto de destinos. En Baleares, 15 € y gratis a partir de 150 €. UPS tiene su propio precio, que verás en el carrito.
¿Es discreto el envío?
Sí. En el paquete no aparece el nombre de BULK GENETICS: normalmente es un sobre acolchado de papel kraft marrón.
¿Enviáis a mi país?
En la Península y Baleares enviamos con Nacex, y con Correos al resto de destinos. Por razones logísticas, no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. En el carrito verás las opciones disponibles para tu dirección.
¿Qué hago si no recibo mi pedido?
Si no lo has recibido en el plazo indicado, escríbenos a info@bulkgenetics.com poniendo en el asunto «pedido no recibido» y tu número de pedido.
¿Puedo cambiar la dirección o cancelar mi pedido?
Sí, mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes a info@bulkgenetics.com con tu número de pedido.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta Visa y Mastercard, transferencia bancaria, criptomonedas y, bajo petición, otros métodos como Skrill o Western Union. Más información en Métodos de pago.
¿Aceptáis contrareembolso?
No. Te explicamos el motivo en Métodos de pago.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra. Te explicamos cómo en Devoluciones.
¿Qué pasa si una semilla no germina?
Te respalda nuestra garantía de germinación: escríbenos en los 30 días siguientes a la recepción del pedido con el número de pedido, la variedad y unas fotos, y lo revisaremos.
Regalos
¿Lleváis regalos en los pedidos?
Sí, todos los pedidos llevan regalo, y desde 30 € puedes elegir semillas de regalo. Más información en Promociones.
Otras preguntas
¿Necesito ser mayor de edad para comprar?
Sí, la compra está reservada a mayores de 18 años. Nuestras semillas se venden como artículos de colección; es responsabilidad de cada cliente conocer y respetar la legislación de su país.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos a info@bulkgenetics.com o desde la página de contacto y te ayudaremos.