Tienes derecho a desistir de tu compra (o de una parte de ella) en un plazo de 14 días naturales desde que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibáis el pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo empieza a contar desde la recepción del último.
Esta página resume el procedimiento. Las condiciones completas están en nuestras Condiciones Generales de Contratación, que incluyen el modelo de formulario de desistimiento.
Cómo hacer una devolución
Comunícanos que quieres desistir antes de que termine el plazo, por cualquiera de estos medios:
- Correo electrónico: info@bulkgenetics.com, indicando tu número de pedido.
- El formulario de contacto de la web.
- Por correo postal a la dirección de abajo, si quieres con el modelo de formulario de desistimiento de las Condiciones Generales.
Después, envíanos los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, bien protegidos, a:
GLOBAL WEB MARKT, S.L.
C/ Cardenal Benlloch, 11 bajo
46920 Mislata (Valencia)
España
Email: info@bulkgenetics.com
Teléfono: +34 613 065 383
Salvo que te indiquemos otra cosa, los gastos directos de la devolución corren de tu cuenta. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.
Estado de los productos
Solo serás responsable de la pérdida de valor de los productos que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características. En el caso de las semillas, el estado de los envases, precintos y etiquetas puede ser relevante para valorarlo.
Los regalos incluidos en el pedido deben devolverse junto con el resto de productos; si no se devuelven, su importe se descontará del reembolso según su precio de venta.
Reembolso
Cuando el desistimiento se haya ejercido correctamente, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío de la modalidad ordinaria menos costosa, en un plazo máximo de 14 días desde que nos informes de tu decisión. Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos envíes un justificante de haberlos devuelto, antes de efectuar el reembolso.
Usaremos el mismo medio de pago de la compra, salvo que acordemos otro:
- Tarjeta: a la misma tarjeta (o por transferencia si han pasado más de 30 días desde el pago).
- Transferencia bancaria: por transferencia.
- Criptomonedas y otros medios: por transferencia bancaria.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto equivocado, incompleto o dañado, escríbenos a info@bulkgenetics.com lo antes posible con tu número de pedido y, si puedes, fotos del producto y del embalaje. Para las semillas que no germinen, consulta nuestra garantía de germinación.